Горячая линия ZUS для украинцев в Польше: как позвонить и какую информацию можно получить?
Source: Vista Create
Украинцы в Польше часто сталкиваются с необходимостью решения вопросов социального страхования. В этом им может помочь горячая линия ZUS, специально созданная для предоставления консультаций и поддержки украинским гражданам. В этой статье рассмотрим, как правильно обратиться в эту службу и какую важную информацию можно получить, обращаясь на горячую линию ZUS.
Горячая линия ZUS для украинцев: номер телефона
В марте 2022 г. для того, чтобы украинцы могли получить всю необходимую информацию о своих правах и возможностях в Польше в социальной сфере была создана специальная горячая линия, которая предоставляла консультации на украинском и польском языках. Но она работала только до 30 декабря 2022 г.
Сегодня украинцы, как и поляки, могут воспользоваться услугами Центра телефонной связи (COT) от ЗУС по номеру телефона:
После подключения вы сможете выбрать одну из предложенных опций, нажав соответствующую цифру на клавиатуре телефона:
1 — прослушать информационные сообщения;
2 — пройти аутентификацию;
3 — получить адресные данные отделений ZUS;
0 — соединиться с консультантом COT, предварительно выбрав тему общения.
Консультанты COT доступны с понедельника по пятницу с 7.00 до 18.00. Консультирование ведется на польском языке. Обратите внимание, чтобы получить полную информацию о вашем личном деле по телефону, вы должны предоставить ВТО свой PUE ID и пароль (PIN-код) к COT. В противном случае, вам предоставят только общую информацию. Кроме того, вы сможете пройти аутентификацию во время разговора с консультантом, ответив на несколько вопросов. И после верификации консультант сможет предоставить вам определенную информацию с вашего счета в системе социального страхования.
Напоминаем, что это не единственная возможность для связи с ZUS. Обратиться к ZUS с общими вопросами можно и другими способами:
- Через формуляр для запросов. После получения запроса, колл-центр отправит вам электронное письмо на адрес указанной электронной почты. Если Вы хотите получить подробную информацию о Вашем деле, войдите в свой профиль на Платформе электронных услуг и воспользуйтесь опцией Задать вопрос ZUS — там все ваши вопросы и ответы консультантов ZUS вы найдете в своем профиле на вкладке Сообщения.
- Через электронную почту для общих вопросов: cot@zus.pl.
Перед тем, как звонить или писать, следует иметь в виду, что большинство необходимой информации на украинском языке есть в открытом доступе на официальном сайте ZUS https://zus.pl/.
Какую информацию предоставляет горячая линия ZUS для украинцев в Польше?
Позвонив на горячую линию ZUS по указанному выше телефону, вы можете найти ответы на широкий круг вопросов, в том числе получить информацию о:
- социальных льгот, которыми могут воспользоваться в Польше граждане Украины;
- условий и требований, которые украинцам необходимо выполнить для получения определенной помощи;
- правильного заполнения форм и вариантов отправки заявок на получение пособий;
- регистрации и открытия учетной записи на портале электронных услуг ZUS.
Напоминаем, что на сегодня украинцы могут воспользоваться такими пособиями и выплатами в Польше: помощь 500+ (500 злотых) на каждого ребенка, не достигшего 18 лет и проживающего вместе с вами в Польше; семейный капитал по уходу за детьми (помощь в размере 12 000 злотых на второго и последующего ребенка в возрасте от 12 до 35 месяцев); субсидия в размере 400 злотых в месяц на пребывание ребенка в детском саду; программа „Добрый старт” — выплаты 300 злотых в год на каждого ребенка в возрасте до 20 лет, который учится и проживает в Польше. Обратившись на горячую линию ZUS, вы можете узнать, на какую именно помощь можете претендовать именно вы, и как ее оформить.
Смотрите также: Как подать заявку на помощь 500+ в приложении mZUS: новые функции в приложении
Обычно все лица, претендующие на получение льгот должны предоставить определенный стандартный пакет документов, куда входит: идентификационный номер PESEL — как личный, так и для каждого ребенка, действительный расчетный счет в польском банке, польский номер телефона и зарегистрированный адрес электронной почты, заграничный паспорт гражданина Украины. Тем не менее, оформление каждой выплаты может потребовать дополнительных документов. И все эти вопросы также можно выяснить, обратившись на горячую линию ZUS. Полный перечень тем, на которые можно проконсультироваться, по ссылке.
Какие вопросы помогает решить горячая линия ZUS для украинцев по 500+?
Особую актуальность услуги горячей линии ZUS для украинцев приобретают в связи с базовой финансовой помощью на ребенка в Польше, известной как 500+. Ведь эта помощь распространяется на всех украинок с несовершеннолетними детьми, которые сейчас находятся в Польше на условиях временной защиты. Согласно статистике, на конец июня 2023 г. помощью 500+ воспользовались более 200 тысяч граждан Украины в Польше. Поэтому именно с этой помощью обычно связано большинство вопросов на горячей линии ZUS, в том числе из-за того, что у украинцев в последнее время все чаще отменяют выплаты 500+.
Предлагаем присоединиться к нашему Telegram-каналу, к нашей странице в Facebook, а также к Instagram. Это поможет вам всегда оставаться в курсе главных новостей и актуальных событий.
Поэтому предлагаем примерный перечень вопросов по выплатам на ребенка 500+, с которыми следует обращаться на украиноязычную горячую линию ZUS:
- как подать заявление на семейную помощь 500+;
- как продлить 500+ на следующий период выплат;
- какие данные необходимы для оформления „детской” помощи;
- до какого возраста ребенка можно получать выплаты на условиях семейной программы;
- почему были отменены выплаты 500+ и какие шаги необходимо выполнить для восстановления помощи;
- как создать Доверенный профиль на платформе электронных услуг ZUS (через который можно подать заявку на помощь) и тому подобное.
