Допомога від ООН у розмірі 700 злотих біженцям з України: відповідаємо на найчастіші запитання

27 Квітня 2022

Фінансування ООН — дуже популярна тема останнім часом, що водночас викликає багато запитань. Для того, щоб максимально полегшити всім проходження цієї процедури, ми відповідаємо на найактуальніші питання.

Важливе оновлення

Станом на 18 липня процес реєстрації призупинено до подальшого повідомлення, і УВКБ ООН наразі не приймає нові заявки.
Не хвилюйтеся, якщо ви вже заповнили форму. УВКБ ООН продовжить її розгляд, і ви отримаєте SMS-запрошення протягом одного місяця після його відправлення.
Якщо у вас виникли запитання, ви можете зателефонувати за номером  +48226286930 (з понеділка по п’ятницю, з 8:30 до 16:30).

Яку фінансову допомогу пропонує УВКБ ООН?

За схемою УВКБ ООН один член сім’ї має право на 700 злотих, а кожен додатковий член сім’ї – по 600 злотих (сума у ​​600 злотих поширюється лише на чотирьох додаткових осіб у сім’ї). Так, якщо ви мати з двома дітьми, ви отримаєте 1900 злотих.

Варто знати, що це не одноразова допомога, а надається терміном не менше трьох місяців.

Чи можу я взяти участь у програмі?

Якщо ви перетнули кордон після 23.02.2022 через війну в Україні, то ви можете претендувати на цю фінансову пільгу. Це єдина умова, яку вам необхідно виконати.

Як оформити заяву?

    1. Записатися на прийом можливо заповнивши анкету на сайті: https://enketo.unhcr.org/single/027ffec6779c560521f55b76b63983fd#_ga=2.103668864.1236529553.1652168852-1157018747.1648644115. У ній необхідно буде вказати особисті дані, ПІБ, номер польського телефону, адресу електронної пошти та кількість членів сім’ї. Також це можна зробити зателефонувавши за номером: 22 628 69 30
    2. Після цього ви отримаєте SMS-повідомлення з проханням підтвердити заявку, а потім SMS-повідомлення з датою та часом прийому. Можливо, вам доведеться трохи зачекати на текстове повідомлення, тому що претендентів дуже багато. Наразі у Польщі діють сім офісів УВКБ ООН. Два у Варшаві: на вулиці Каміонківській 11 та вулиці Хмільна 85, один у Кракові у TAURON ARENA ворота 1, вулиця Станіслава Лема 7, один у Познані Galeria Malta, вул. Maltanska 1 (поверх 1), один в Остроді на вулиці Яна III Собеського 9, кімната 127 та один у Гданську, офісна будівля „Zieleniak”, вулиця Вали Пястовські(Wały Piastowskie), 1 (на розі вулиць Купецької та Блендника), у Вроцлаві, вул. Пілсудського 69/73, відкрито з неділі по п’ятницю 8:00-16:00. Саме туди ви повинні будете прийти у призначений час разом із усіма членами сім’ї, яких ви вказали в анкеті або заявили під час телефонної розмови.
    3. В офісі необхідно буде заповнити письмову анкету та здати відбитки пальців. Всім членам сім знадобляться документи, які посвідчують особу: український чи закордонний паспорт, ідентифікаційний номер ПЕСЕЛЬ або свідоцтво про народження;
    4. Наступної доби Ви отримаєте текстове повідомлення, в якому буде вказан персональний номер польської платіжної системи BLIK та точна сума допомоги;
    5. У Вашому розпорядженні буде один тиждень для зняття готівки. Для цього потрібно скористатися будь-яким банкоматом, вибрати опцію „Виплата BLIK”, потім ввести код із текстового повідомлення. Звертаємо увагу, що всю суму треба зняти за один раз;
    6. Ще протягом двох місяців Ви отримуватимете смс-повідомлення з кодом BLIK для зняття грошей.

Побачити більше: Українці у 5 містах Польщі зможуть отримати фінансову допомогу від Польської гуманітарної акції

У разі виникнення проблем зі зняттям готівки рекомендуємо дзвонити за номером телефону гарячої лінії: +48 22 628 6930 або 61 856 52 66 (працює з 9:00 до 17:00) або надіслати свої запитання на адресу електронної пошти: polwa@unhcr.org.

Чи надають допомогу лише людям зі статусом біженця?

В інтернеті можна знайти інформацію про те, що потрібний статус біженця, але це неправда. Щоб подати заяву на отримання грошової допомоги від ООН, вам не потрібний статус біженця, достатньо паспорта або документа зі штампом про в’їзд до Польщі після 23.02.2022.

Чи можу я подати заявку на отримання гранту у своєму населеному пункті?

На жаль, офіси УВКБ ООН існують лише у чотирьох містах Польщі. Це означає, що ви повинні вибрати найближче до вас місце і відправитися туди. Візит є одноразовим, тому в цьому випадку ви можете бути впевнені, що вам не доведеться робити подібні подорожі багато разів.

Адреси офісів УВКБ ООН:

Варшава 1: вул. Каміонківська 11, 03-805 Варшава

Варшава 2: вулиця Хмільна 85, 00-805 Варшава

Краків: TAURON Arena, ворота 1, Станіслава Лема 7, Краків

Познань, галерея MALTA, вул. Мальтанська 1, поверх

Оструда, вул. Яна III Собеського 9 стор.

Усі центри відкриті з неділі по п’ятницю з 8:00 до 16:00. По суботах вони закриті.

Як довго чекати на SMS із запрошенням до УВКБ ООН?

На самому початку програми текстові повідомлення із запрошенням відвідати представництво УВКБ ООН для оформлення допомоги приходили відносно швидко. Цей процес займав буквально кілька днів. В даний час, у міру зростання популярності програми та кількості поданих заявок, час отримання запрошення значно затягнувся. Так опитані нами люди отримували SMS через два-п’ять тижнів з моменту реєстрації. Якщо Ви вже зареєструвалися на сайті УВКБ ООН, і досі не отримали SMS – не варто хвилюватися та повторено надсилати форму реєстрації, все, що Вам треба – це набратися терпіння та дочекатися запрошення.

Чи допомога надається тільки людям зі статусом біженця (Status UKR)?

Ні. Допомога надається всім людям, які рятуючись від війни виїхали з території України та потрапили до Польщі після 24.02, у тому числі транзитом через треті країни. Єдиною умовою є необхідність документального підтвердження легального прибуття в Польщі. Це може бути штамп прикордонної служби у паспорті, довідка про перетин кордону або довідка про надання ідентифікаційного номера PESEL зі статусом UKR.

Хочу записатися телефоном, але не можу додзвонитися на гарячу лінію УВКБ ООН. Що робити у такому разі?

Вже наскільки днів телефонні лінії УВКБ ООН перевантажені і багатьох людей виникають аналогічні проблеми. Однак варто пам’ятати, що по телефону Вас не зареєструють, первинна реєстрація на прийом проводиться тільки в електронному вигляді і Вам у будь-якому випадку доведеться заповнювати цю форму онлайн. По телефону можна отримати лише загальну інформацію щодо програми допомоги українським біженцям.

Як зареєструватися?

Зареєструватися на прийом до УВКБ ООН можна лише онлайн. Відповідну форму заявки можна знайти ТУТ. У ній Вам необхідно буде вказати відділення представництва УВКБ ООН у Польщі, яке Вам зручно буде відвідати, ПІБ, а також номер польського телефону, адресу електронної пошти, та кількість членів у сім’ї. Перед відправкою обов’язково переконайтеся, що всі дані вказані правильно.

Чому процес отримання допомоги триває так багато часу?

Причина одна – це дуже високий інтерес до цього виду допомоги з боку українських біженців. Справа в тому, що всі заявки на видачу допомоги перевіряються вручну, а кількість працівників, якіх може виділити представництво УВКБ ООН на цю роботу, дуже обмежена. Через це і виникають затримки з обробкою та видачею допомоги. Звичайно, така ситуація викликає розчарування у людей, які перебувають у скрутному становищі і потребують негайної фінансової допомоги. На жаль, Ви ніяк не можете вплинути на прискорення процесу та єдине, що залишається це набратися терпіння та чекати, адже багато тисяч українців уже отримали виплати цієї допомоги. УВКБ ООН – міжнародна організація, яка займається питаннями біженців у глобальному, світовому масштабі і досі не мала потреби відкривати додаткові відділення на території Польщі. Але з огляду на розвиток ситуації в Україні ООН вживає всіх зусиль щодо виправлення ситуації та збільшення кількості представництв в Польщі.

Яка процедура отримання допомоги для людини, яка не має штампу в паспорті або свідоцтва про перетин кордону?

Випадки відсутності закордонного паспорта або штампу про перетин польського кордону, дуже поширене явище серед біженців з України. У такій ситуації все, що вам потрібно, це мати будь-який документ, що підтверджує особу, та довідку про надання Вам ідентифікаційного номера PESEL зі статусом UKR. Нам відомі випадки, коли для позитивного рішення щодо надання допомоги бралися до уваги навіть SMS-повідомлення, надіслані оператором мобільного зв’язку про перетин кордону Польщі.

Моя дитина хворіє або інвалід. Невже треба везти його із собою?

На жаль, процедура УВКБ ООН передбачає лише особисту зустріч. У процесі якої у всіх осіб, які претендують на отримання допомоги, будуть перевірені документи, знято відбитки пальців та зроблені фотографії. Якщо у Вас немає жодної можливості у вказаний день потрапити на зустріч, Ви можете повторно надіслати онлайн-заявку. Але треба враховувати, що в такій ситуації Вам знову доведеться чекати на зустріч досить тривалий час.

Я боюся надавати особисті дані, може це шахрайство?

Нам поки що не відомі приклади шахрайства із бланком реєстрації на отримання допомоги за програмою УВКБ ООН. Тому, по-перше, слід переконатися, що Ви використовуєте офіційну форм на сайті УВКБ ООН. А по-друге, знати, що в цій формі не вимагають надання будь-яких критично важливих особистих даних (наприклад, номера банківської картки, ПІН або BLIK-коду, серії або номера паспорта). Все, що потрібно вказати в цій формі – це ПІБ, номер телефону та адресу електронної пошти. Наразі велика кількість вихідців з України вже отримала фінансову допомогу за цією програмою. Ця інформація знаходить багато підтверджень як на форумах у соціальних мережах, так і в офіційних засобах масової інформації Польщі. Так, що Ви можете бути повністю впевнені, що допомога для українців є реальною і ніхто не намагається Вас обдурити.

Хтось отримав підтвердження реєстрації електронною поштою?

Вам не варто хвилюватися, система влаштована таким чином, що автоматичне підтвердження о реєстрації не надсилається. Єдине, що Ви отримаєте – це текстове повідомлення на вказаний номер телефону, із зазначенням часу та місця проведення зустрічі.

Чи маю я обов’язково проживати у містах де знаходяться центри ООН, щоб подати заявку?

Ця допомога надається всім, незалежно від його поточного місця проживання у Польщі. Будь-яка людина, яка прибула з України після 24.02, може подати заяву на отримання допомоги за програмою УВКБ ООН, але для цього вона має зареєструватися на сайті та прийти в один із  п’яти центрів ООН у Польщі в зазначений час.

Я вже відвідав представництво УВКБ ООН, але й досі не отримав код BLIK. Як довго мені доведеться чекати?

Після візиту до офісу представництва УВКБ ООН, оформлення документом та ухвалення позитивного рішення, Ви повинні відносно швидко отримати персональний код для виплат. На сайті УВКБ ООН зазначено, що на цей процес відводиться кілька днів, наприклад, якщо ви оформили документи в п’ятницю, то код Ви повинні отримати не пізніше понеділка. У разі виникнення проблем з отриманням коду, рекомендуємо звертатися за номером телефону 61 856 52 66 або електронною поштою polwa@unhcr.org.

Якщо я хочу скористатися допомогою УВКБ ООН, чи маю я весь час дії програми перебувати в Польщі?

Ні, умови дії цієї програми не зобов’язують Вас постійно залишатися в Польщі. Однак необхідно враховувати такі фактори, що тільки на території Польщі Ви можете подати заяву на отримання цієї допомоги, в інших країнах ця програма не діє, СМС про видання чергового коду Ви зможете отримати тільки у зоні дії польського оператора мобільного зв’язку, та тільки в мережі польських Банкоматів можна зняти ці гроші.

На яку суму допомоги я можу розраховувати?

Завдяки програмі УВКБ ООН один із сім’ї українських біженців може отримати 700 злотих, а кожний наступний – по 600 злотих (до чотирьох осіб у сім’ї).
Слід зазначити, що це не разова виплата – фінансова допомога надається терміном на три місяці.

Як швидко мені треба з’явитися в офіс представництва і за скільки часу до візиту надходить повідомлення?

У більшості випадків повідомлення з датою прийому в представництві УВКБ ООН надходить за кілька днів до візиту, але існують варіанти, коли воно надходить менш ніж за добу (наприклад, увечері напередодні дня візиту). Тому варто бути готовим до таких ситуацій та заздалегідь продумати логістику.

Яка процедура зняття грошей?

Після отримання текстового повідомлення, де буде вказан персональний номер польської платіжної системи BLIK та точна сума допомоги, у вашому розпорядженні буде один тиждень для зняття готівки. Для цього можна скористатися будь-яким банкоматом на території Польщі, вибрати опцію „Виплати BLIK”, потім ввести код із текстового повідомлення. Звертаємо увагу, що всю суму необхідно зняти за один раз.

Ще протягом двох місяців Ви будете отримувати смс-повідомлення з кодом BLIK для зняття готівки. У разі виникнення проблем зі зняттям грошей рекомендуємо дзвонити за номером телефону гарячої лінії: 61 856 52 66 (працює з 9:00 до 17:00) або надсилати свої запитання на адресу електронної пошти: polwa@unhcr.org.

 

Більш детальна інформація:
www: https://help.unhcr.org/poland/
Телефон довіри: 22 628 69 30
e-mail: polwaprotection@unhcr.org

Aleksey

podziel się

Коментарі закриті.