Как вызвать скорую помощь в Польше и правила приема в SOR для украинцев

В ситуациях внезапного ухудшения здоровья, которые угрожают жизни или могут иметь серьезные последствия для организма, в Польше можно обратиться к службе скорой медицинской помощи. В Польше больничное отделение неотложной помощи называется SOR (Szpitalny oddział ratunkowy).

Как вызвать скорую помощь в Польше и что говорить?

Скорая помощь в Польше вызывается по общеевропейскому номеру 112 или польскому 999. В обоих случаях звонок принимает диспетчер, которому необходимо сообщить первичную информацию о ситуации. Разговор с диспетчером обычно происходит в формате вопрос-ответ. Следовательно, необходимо сосредоточиться и стараться давать максимально точные и конкретные ответы. Набирая номер «скорой», следует быть готовым предоставить следующую информацию:

• точный адрес, куда при необходимости должны выехать медики;
• причина вызова скорой;
• основная личная информация о человеке, нуждающемся в помощи;
• актуальное состояние пациента.

Важное правило: позвонив в скорую, нельзя первым класть трубку. Чтобы быть уверенным в выезде медицинской бригады, следует дождаться, пока диспетчер сообщит, что вызов принят (wezwanie przyjęte). В зависимости от симптоматики пациента, диспетчер выбирает категорию медицинского экипажа, который будет оказывать помощь. Это может быть общая помощь или профильные врачи.

Когда нужно вызывать «скорую» и какой помощи ожидать

В Польше скорая помощь приезжает только в случаях непосредственной угрозы для жизни. Обоснованным поводом для вызова медицинской бригады можно считать:

• тяжелую травму – например, сотрясение мозга из-за несоблюдения правил безопасности на рабочем месте или сложный перелом, исключающий самостоятельное передвижение;
• кровотечение, судороги, внезапную потерю сознания, острую боль в желудке или кишечнике, признаки пищевого или иного отравления;
• приступ психического заболевания, резкое ухудшение самочувствия, подозрение на инфаркт или инсульт.

При этом высокая температура или просто плохое самочувствие не является поводом для вызова «скорой». Также не нужно обращаться за помощью в отделение SOR по вопросам лечения хронических заболеваний (исключение – внезапное угрожающее осложнение), проведение плановых или дополнительных обследований. При необходимости, дополнительные обследования производятся уже после госпитализации.

Увидеть аналогичные:
Как найти украиноязычного врача в Польше

Медики SOR выполняют только те диагностические процедуры, которые позволяют установить причину острого ухудшения состояния пациента. А лечение, которое предоставляется в отделении, ограничивается экстренной помощью, необходимой, чтобы предотвратить тяжелые и необратимые проблемы со здоровьем. Основной задачей врачей является стабилизация состояния человека, жизнь которого находится под угрозой, установление диагноза (непосредственной причины ухудшения самочувствия) и госпитализация в соответствующее стационарное отделение больницы. Если в данной больнице не предоставляются необходимые медицинские услуги и нет требующихся узких специалистов, SOR может организовать перевозку пациента в другую клинику, где ему смогут помочь. Возможен вариант, что в отделении скорой помощи вы получите отказ от госпитализации и рекомендацию обратиться к амбулаторному специалисту.

Отделение SOR – насколько скорая помощь?

В отделение SOR можно приехать на «скорой» или самостоятельно. Но, в любом случае, не все попавшие в отделение получают помощь немедленно. Как показывает практика, в большинстве случаев приходится ждать. Ведь очередность обслуживания зависит прежде всего от состояния пациента. Сразу после попадания человека в SOR он оценивается специалистами, согласно классификации Triage. На основе предварительной диагностики, которую обычно проводит медсестра, медицинский спасатель или врач, пациент попадает в очередь одного из цветов:

• красного – самая высокая угроза жизни, помощь оказывается немедленно;
• оранжевый – высокая угроза жизни, врач должен помочь в течение 10 минут;
• желтого – стабильное состояние, но необходима углубленная диагностика и применение лекарства, первый контакт с врачом должен состояться не позднее, чем через час;
• зеленый – состояние пациента позволяет ждать медицинской помощи до двух часов;
• синий – скорая медицинская помощь не требуется, требуется углубленное обследование и лечение у обычного врача, время ожидания до четырех часов.

В некоторых госпиталях используется упрощение сортировки и выделяется всего три очереди: красная, зеленая и синяя. Для определения очереди, в которую попал пациент, обычно ему на руку надевают браслет соответствующего цвета. Следует сразу заметить, что в зависимости от загрузки отделения SOR заявленный стандарт ожидания может не совпадать с реальным. В жизни ожидание в «зеленой» и «синей» очередях может занять до 12 часов. Если состояние пациента ухудшилось во время ожидания, необходимо сразу сообщить об этом работникам регистрации SOR. Состояние такого пациента будет оценено повторно и, если есть объективные основания, он получит помощь быстрее.

Быстрое обслуживание в отделениях скорой помощи SOR

С января 2023 г. произойдут изменения в работе SOR. Ожидается, что работа этих приемных отделений станет лучше и быстрее. Это произойдет благодаря открытию ночных и праздничных пунктов приема пациентов. Таким образом, планируется разгрузить отделения и сделать их работу более качественной.

Мы хотим, в первую очередь, решить проблему переполненных отделений скорой помощи, – подчеркнул польский министр здравоохранения Адам Неджельский. – Это одна из самых больших проблем в системе здравоохранения. Будем делать все, чтобы новшества заработали.

Планируется также решить проблему со случаями, когда пациент, обращающийся к неотложной помощи, не должен находиться в отделении. Поэтому размещение ночных и праздничных пунктов медицинской помощи должно решить эту проблему.

Нужно ли платить за услуги «скорой»?

Все жители Польши, имеющие государственное медицинское страхование в NFZ, в отделениях скорой помощи обслуживаются бесплатно. Когда речь идет о пострадавших во время аварий или других несчастных случаях, срочная помощь в SOR предоставляется бесплатно, независимо от наличия у пациентов медицинского страхования. В других случаях, если у человека, обратившегося в отделение скорой помощи, нет государственного страхования, он должен заплатить за оказанную помощь из собственных средств. Стоимость оказанной помощи в такой ситуации зависит от многих факторов, таких как:

• объем предоставленных услуг;
• цена использованных препаратов;
• факт госпитализации.

Смотрите также: Финансовая помощь для лиц пожилого возраста и инвалидов Zasiłek pielęgnacyjny: как получить?

Следует иметь в виду, что в случае ложного вызова бригады скорой помощи, на вас будет наложен штраф, сумма которого составляет в среднем 500-1000 злотых. Штраф налагается независимо от наличия страховки.

Отделения SOR в Варшаве

В Варшаве есть много Отделенияов SOR. Среди них:

• Szpital Wolski im. dr Anny Gostynińskiej Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej. Этот пункт находится на улице Marcina Kasprzaka 17. Вы также можете предварительно позвонить по одному из этих номеров: 22 389 49 00, 22 389 49 21, 22 389 48 25. Сайт больницы: https://www.wolski.med.pl/.
• Centralny Szpital Kliniczny MSWiA w Warszawie. Чтобы дойти до этого пункта, нужно добраться до улицы Wołoska 137. Для предварительной связи можно позвонить по телефонам 22 508 15 10 или 22 508 20 00. Сайт больницы: https://www.gov.pl/web/cskmswia.
• Dziecięcy Szpital Kliniczny im. Józefa Polikarpa Brudzińskiego. Вы можете сюда вместе со своим ребенком. Он расположен по адресу Żwirki i Wigury 63a. Если вам нужна предварительная связь, вы можете позвонить по телефону 22 317 93 15 или 22 317 93 01. Веб-сайт: https://uckwum.pl/dsk/.

Отделения SOR в Кракове

Если вы живете в Кракове, вы можете обратиться в:

• Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza. Учреждение расположено по адресу Prądnicka 35-37. Телефон для предварительной связи: 12 63 30 100. Вы также можете написать на e-mail: sekretariat@narutowicz.krakow.pl.
• Szpital Specjalistyczny im. Ludwika Rydygiera w Krakowie. Для того, чтобы обратиться в это учреждение, нужно прийти в Оs. Złotej Jesieni 1. Для предварительной связи звоните по телефону 12 64 68 680 или пишите на rydygier@rydygierkrakow.pl.
• Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego w Krakowie. Чтобы воспользоваться услугами этого заведения нужно приехать в Оs. Na Skarpie 66. Для предварительной консультации необходимо позвонить по телефону 12 62 29 260 или написать письмо на электронную почту sor@zeromski-szpital.pl.

Отделения SOR во Вроцлаве

Во Вроцлаве можно обратиться в:

• Uniwersytecki szpital kliniczny im. Jana Mikulicza-Radeckiego we Wrocławiu. Чтобы попасть в это отделение, нужно прийти по адресу Borowska 213. Телефон для предварительной связи: 717331600.
• Dolnośląski szpital specjalistyczny im. T. Marciniaka – centrum medycyny ratunkowej. Он расположен по адресу gen. Augusta Emila Fieldorfa 2. Для предварительной связи нужно позвонить по телефону: 713064231.
• Wojewódzki szpital specjalistyczny we Wrocławiu. Этот пункт находится по адресу Kamieńskiego 73a. Для предварительной консультации вы можете позвонить по телефону 459595454.

Вы также можете воспользоваться специальной картой, показывающей отделения SOR в каждом воеводстве Польши. Она довольно проста в использовании. Вам просто нужно указать интересующее вас воеводство. Карта доступна по этой ссылке: https://pacjent.gov.pl/szpitalny-oddzial-ratunkowy-sor.