Хто такий рекрутер та скільки він заробляє?
Source: EWL Partners
Реалії сьогодення змушують українців змінювати рід діяльності, здобувати нові професії та шукати інші профілі роботи. І часто люди мають дуже конкретний запит: без прив’язки до офісу, вільний графік та достатній рівень заробітку.
Тим, хто має таке побажання і готовий працювати з людьми, ідеально пасуватиме робота з рекрутингу. Що це за нова професія, як їй можна навчитися та наскільки вона прибуткова – ми розпитали у рекрутерів з досвідом.
Хто такий рекрутер
Source: EWL Partners
У перекладі з французької мови, «рекрут» – це вербувати, винаймати. Раніше так називали людей, які наймалися на військову службу та отримували за це матеріальну винагороду. У сучасному світі рекрутингом називають вже не лише найм у професійну армію, а роботу з відбору та підбору персоналу. Людина, яка відповідає за пошук потрібних кандидатів для компанії – рекрутер.
Для світу ця сфера професійної діяльності досить відома, а от в Україні тільки починає вибудовуватися.
– Багато хто ще не розуміє цієї професії. Рідним і знайомим в Україні потрібно дуже довго пояснювати, чим я займаюся. Кажу просто: оформляю людей на роботу в Польщу, – зізнається Іванна, рекрутерка із Вінниці. – З боку клієнтів так само: вони не розуміють, хто такий рекрутер. Хочуть одразу спілкуватися з координаторами, якимись керівниками.
Певна затримка популярності рекрутингу в Україні також пов’язана з тим, що доводиться розвінчувати погані стереотипи.
– Професію рекрутер дуже скомпрометували недобросовісні компанії, які займаються працевлаштуванням людей саме закордоном. Які обманним шляхом обіцяють людям чудові вакансії, а завозять на сміттєпереробні фабрики. Тобто на найгірші вакансії, які тільки можуть бути. За зневагу людей до рекрутерів можна подякувати саме таким компаніям, – зазначає Віта, рекрутерка із Кременця у Тернопільській області.
Що ж таке рекрутація насправді? Це гарно пояснюють представники міжнародної міграційної платформи EWL PARTNERS, яка наймає працівників на підприємства Польщі, Литви, Румунії, Чехії, Нідерландів, Кіпру, Греції, Німеччини та Канади, за час існування компанія допомогла понад 120 000 осіб переїхати за кордон та влаштуватися на роботу.
МОЄ ЦИФРОВЕ ЖИТТЯ. Триває набір на програму для українок, які шукають роботу
Спеціаліст відділу рекрутації EWL PARTNERS Олег каже:
– Рекрутація, по факту, це той самий продаж. Тільки тут йде продаж не товару, а вакансії. Відповідно сама рекрутація передбачає певні принципи продаж – знайомство з клієнтом, презентація компанії, презентація продукту, плюси і мінуси вакансії, опрацювання заперечень.
Зауваження і заперечення будуть в будь-якій вакансії, навіть якщо вона ідеальна, але хороші рекрутери вміють з цим працювати, а погані – ні.
Віта пояснює, що хороший рекрутер не буде обіцяти людям золоті гори:
– Не можна перебільшувати реальні умови – рівень зарплати, умови проживання тощо. По-перше, це викличе величезну хвилю негативу з боку роботодавців до тебе. «Кого ти мені привезла? Якщо людина – незадоволена, вона не працює!» По-друге, величезна хвиля негативу нахлине і з боку кандидатів. З тридцяти людей, яких ти таким способом рекрутуєш, відпрацює п’ять, і результатом не буде задоволений ніхто. Українців за кордоном зараз дуже багато. Вони всі потребують роботи, тож рекрутація дуже стрімко розвивається. Вже як Україна почне відбудовуватися, почнуть повертатися великі компанії, вони також будуть залучати нових працівників. І поки ця професія ще нова і навчання не коштує мільйони доларів, потрібно пробувати стати рекрутером.
Хто може працювати рекрутером
Source: EWL Partners
Рекрутер – професія, якій ще не навчають в Україні, але її можна освоїти «з нуля» та в ній постійно розвиватися.
Іванна почала працювати у 17 років, після поїздки «на заробітки» в Польщу, і рекрутує вже четвертий рік.
– Це вийшло спонтанно. Я поїхала на прибирання магазину у Варшаві, але робота перенеслася на два тижні, то мені запропонували стати рекрутером. В перший же день», – пригадує вона, і додає: – Я взагалі не знала, хто це такий – рекрутер. Перший раз почула це слово. Я не вміла користуватися комп’ютером. Тобто я повністю всьому вчилася.
Рекрутер із Коломиї Володимир у цій професії з 2017 року. І теж після досвіду роботи за кордоном.
– Там я спостерігав, скільки приїжджає людей, які є напрямки, плюси і мінуси. Як рекрутери працюють чи недопрацьовують з людьми. І мене цей напрям дуже сильно зацікавив, – зізнається чоловік. – Я цьому не навчався, все з досвіду. За освітою – економіст, менеджер підприємницької діяльності. Це не дуже пов’язане з рекрутерством, хоча щось схоже є. Думаю, що рекрутером може бути будь-яка людина, незалежно від спеціальності.
Аліна, спеціалістка відділу рекрутації EWL PARTNERS, у цю професію прийшла зі спорту – 11 років вона віддала гандболу. За освітою педагог – вчитель фізичної культури і виховання, тренер.
– Спорт загартував мій характер, викристалізував цілеспрямованість. Я шукала роботу в сфері комунікацій. Була і колектором, і продажником, – уточнює вона. – Відчула, що засиділась на одній роботі та деградую, і вирішила кардинально щось змінити. Потрапила в EWL PARTNERS і зрозуміла, що рекрутерство – це моє. Тут ти працюєш на фірму і разом з тим на себе. Розвиваєш свою репутацію, свою клієнтську базу. Цікавий дуже напрямок.
– Рекрутером може бути як мама в декреті, так і колишній бухгалтер, пенсіонер чи професійний спортсмен. Гарні рекрутери – це певною мірою психологи; люди, які вміють чути інших. І мегакомунікабельні… Цієї професії не навчають в університетах, вона має йти з середини, – переконана Марта, ТОП-менеджерка EWL PARTNERS.
За цих умов рекрутинг пов’язаний з постійним навчанням і пізнанням чогось нового. Агенції з працевлаштування розробляють свої освітні програми та активно навчають собі працівників. Наприклад, EWL PARTNERS регулярно проводить тематичні курси, воркшопи, презентації по проектах тощо.
– Всі, хто став зараз рекрутером в Україні, намагаються навчатися різними способами, в тому числі за допомогою інтернету, – підтверджує Віта.
Віта одна з тих, хто поєднує рекрутерство зі своєю профільною спеціальністю – геодезією.
– Мені було трішки нудно: сиділа постійно в ноутбуці, креслила якісь карти. Захотілось руху, спілкування з людьми, – пригадує вона. – Побачила оголошення, що беруть без досвіду і можуть всьому навчити… Вже четвертий рік працюю. Я задоволена можливістю поєднувати цю роботу з іншою.
Разом з колегами Віта створила власну агенцію з працевлаштування у Кременці Тернопільської області.
– Було багато роботи, багато реклами. Кажу: давайте пробувати щось своє, поки є бажання. І ми створили сайт. Зараз у нас вісім рекрутерів, – розповідає вона. – І при цьому я не прив’язана до конкретного офісу. Це така професія, яка розв’язує тобі руки – ти можеш працювати з дому, за кордоном, без чіткого графіку».
Відсутність нормованого графіку – головне, що має розуміти людина, яка хоче працювати у рекрутингу.
– Ми завжди наголошуємо, що у рекрутера – ненормований графік роботи. Працювати можна так, як кому зручно. Ви можете жити, відпочивати і рекрутувати у будь-якій точці світу, – Олена, менеджерка з навчання і адаптації партнерів EWL PARTNERS.
Але важливо бути на зв’язку в робочий час компанії, коли опікуни, координатори пишуть основну інформацію – переноситься приїзд, змінилася адреса заселення тощо. Також рекрутер повинен бути на зв’язку, коли його кандидати їдуть на працевлаштування, адже можливі затримки на кордоні, можуть виникати житлові, організаційні чи юридичні питання.
– Це не та робота, де ви будете працювати з восьмої до шостої, – доповнює колегу Денис, тім-лідер Call-Centre EWL PARTNERS. – Тобто так можна працювати, але вже на більш просунутому рівні. А на початку треба буде працювати після сьомої та восьмої. Під «працювати» я маю на увазі – вийти на контакт з кандидатом, запитати, як він заселився. Це все одно займає якийсь час і, мабуть, не кожному підходить бути на зв’язку 24 на 7. Тому рекрутер має любити цю роботу.
Якими якостями має володіти рекрутер
Source: EWL Partners
– Найперша риса, необхідна рекрутеру – це впевненість в собі. Впевненість в тому, що ти робиш. Ти допомагаєш працедавцеві, кандидату і собі, – уточнює.
З нею згоден і Денис з EWL PARTNERS, він зазначає, що «рекрутер має сам вірити в те, що у нього благородна мета – він допомагає людям, і отримувати від того задоволення – інакше ніяк».
Для досягнення цієї мети потрібно мислити нестандартно і нешаблонно, вміти висококласно комунікувати, вести переговори та переконувати.
– Рекрутер має любити розмовляти з людьми, вести діалоги та листування, – уточнює Денис, і додає, що при цьому важливо вміти тримати дистанцію: – Основна проблема рекрутерів-початківців – це надмірна опіка над кандидатом, намагання дуже догодити: «Якщо щось не так, ми все вирішимо, виправимо…». Рекрутер – то не мама і не тато. Він має бути менеджером, лідером, мусить вести кандидата.
На необхідності вміння дистанціюватися наголошує і Мар’яна, рекрутерка з Івано-Франківська.
– Йти на поводу в кандидата – це погана стратегія. Дуже часто вони цим зловживають, – пояснює вона. – От знаємо, що на певному виробництві все добре, всі задоволені, але знайдеться хтось, хто починає шукати проблеми і просить щось постійно покращити чи перевести його кудись.
Водночас Аліна акцентує на тому, що контакт з людьми, яких ти працевлаштував, потрібно підтримувати постійно, тож надто сильної дистанції теж не має бути:
– Треба знайти золоту середину. З часом і досвідом приходить чітке розуміння того, як цього досягнути. Ти з першої хвилини з кандидатом вже починаєш розуміти, що це за людина.
Відтак рекрутер має бути непоганим психологом. Під час розмови зрозуміти не тільки наскільки компетентний кандидат, які його професійні і людські якості, а й наскільки він «той самий». Якщо рекрутер ретельно готується до співбесід і проведення інтерв’ю, то і підбір персоналу проходить набагато ефективніше, і ризик пропустити «свого» кандидата помітно знижується.
– Найбільша помилка рекрутера – це шаблонно підходити до співбесіди з кандидатами, монотонно говорити, при цьому переживати, щоб сказати кожне слово зі шпаргалки. Людина на іншому кінці лінії відчуває, що щось не так – або хтось новенький, або хоче щось «впарити». Нецікаво. У розмову має бути вкладена душа. Необхідні питання мають обов’язково бути, але так складені як розмова з другом чи родичем, щоб людина відчула що рекрутер хоче щиро допомогти, – Марічка, спеціалістка відділу рекрутації EWL PARTNERS.
Побачити більше: Фріланс та віддалена робота в Польщі для українців
Кожен рекрутер має виробити свою мову, свою манеру та інтонацію спілкування, він повинен міняти свій тон в залежності від темпераменту людини, підлаштувати інтонацію, копіювати певні рухи клієнта – такий собі метод «віддзеркалювання».
Хороший рекрутер також має володіти навичками маркетингу, вміти із загального опису вакансії виділити головне, додати ключові фрази – мотивуючі слогани, щоб потрапити у серцевину цільової аудиторії та бути трохи копірайтером – вміти чітко і привабливо розписати вакансію.
– Зі свого досвіду можу сказати, що вакансія «не йде» тоді, коли ти мало дізнався про неї. Рекрутер має знати про вакансію більше, ніж написано в описі. Має подивиться відео, запитати все у опікунів, а при можливості й у координаторів, – зазначає Аліна. – Акцентую, що рекрутер не може бути поверхневим, треба занурюватись в процес, в роботу з людьми максимально детально. Проявляти ініціативу, не боятись питатись.
– У кандидатів виникають сотні різноманітних питань, тому рекрутер має бути перфектним експертом. Він має знати практично все. І такої відповіді на запитання кандидата, як «я не знаю», просто не може бути, – додає спеціаліст відділу рекрутації EWL PARTNERS Олег.
У роботі рекрутера присутні серйозні психологічні навантаження, тож необхідно бути достатньо стресостійким.
– Робота з людьми це звичайно цікаво, але не завжди класно і позитивно. Близько до серця краще нічого не брати.
Перші пів року роботи – це постійне: «О, Боже! В тих кредит, в тих проблеми». Кожного клієнта пам’ятаєш, за кожного хвилюєшся, думаєш і псуєш свої нерви. Довго так не протримаєшся, – пояснює Віта Романюк і додає, що важливо думати не тільки про поточні вакансії, але й про майбутні перспективи; потрібно постійно навчатися та розвиватися, створювати авторські методики підбору кандидатів.
Скільки заробляє рекрутер
Source: EWL Partners
Оплата праці рекрутера не є фіксованою та може залежати від пори року, якщо працювати з вакансіями сезонних робітників. Заробіток коливається від 15 000 до 60 000 грн у місяць. Все влаштовано прозоро – за працевлаштування платять не потенційні робітники, а роботодавець та агенції.
– В EWL PARTNERS немає жодних обмежень заробітку. У нас в офісі така система: коли рекрутери отримують рапорт, то бачать свою зарплату і зарплату інших рекрутерів. І це досить мотивує, – розповідає Денис, тім-лідер Call-Centre EWL PARTNERS. – Коли приходить нова людина і бачить, що хтось заробляє більше, ніж в середньому по країні, то питає – як так зробити, щоб досягти таких результатів?
– Тут є прекрасна можливість контролювати свою заробітну плату, – зазначає Віта, очільниця агенції в місті Кременець – Немає чіткої ставки, вище якої не скочиш. Хочеш заробляти більше – зроби цікавішу рекламу, знайди більше кандидатів, працевлаштуй більше людей і отримаєш більше та зможеш краще жити.
Але треба розуміти, що тут виплати довгі: якщо ти зрекрутував у лютому, то свої кошти отримаєш у березні. Багато кому це спершу не подобається, але потім розумієш, що це прикольно. Ти можеш один місяць працювати, потім береш відпустку, їдеш відпочиваєш, а твої гроші працюють на тебе. Приїжджаєш з відпустки – отримуєш зарплату.
Заробіток рекрутера залежить від кількості влаштованих на роботу людей.
– Є рекрутери, які рекрутують 5-7 кандидатів на місяць, і є рекрутери, які рекрутують 80-100. Звичайно, компанія цінує тих рекрутерів, які більше рекрутують. Для них в компанії умови кращі та пропозиції цікавіші, – зазначає Марта, ТОП-менеджерка EWL PARTNERS .
Володимир з Коломиї на Івано-Франківщині розповідає, що на початку, коли суміщав рекрутерство з іншою роботою та працював з маленькими фірмами, які особливо не мали вакансій, працевлаштовував 5-6 людей в місяць, а тепер його особистий рекорд – 46 осіб.
Колега Володимира із Івано-Франківська Мар’яна згадує місяці, коли у двох з чоловіком, рекрутувала понад 100 осіб на місяць.
– У компанії, з якою ми співпрацювали, був контракт з Samsung. В тиждень я їм давала 15-20 осіб. Також були інші вакансії, – пояснює вона.
На такі об’єми можна вийти вже в перший рік, переконують рекрутери.
– Я у вересні почав навчати людину, в якої досвід рекрутації був нульовий. Перший місяць у неї був адаптаційний, – розповідає Олег, спеціаліст відділу рекрутації EWL PARTNERS . – На мою думку, щоб вникнути в цю сферу та почати самостійно працювати, потрібно до двох місяців. Все залежить від бажання.
У свою чергу Іванна з Вінниці радить початківцям не засмучуватися, що одразу не видно того заробітку, який обіцяли, та протриматися перших три місяці.
– Це найважчі місяці. Будуть моменти, коли будеш думати, що ця робота – не твоє, люди погані, все не так. Будуть моменти, коли потрібно морально витримати відмову кандидата чи обурення, коли він вже приїхав на місце і незадоволений. Це на початку все дуже важко для новачка. Потім це сприймається як робота, – зазначає рекрутер.
Перші півроку потрібно працювати над своїм власним брендом. Якщо цей час рекрутер витримає, то потім ця професія буде працювати на нього. Запрацює сарафанне радіо, буде менша потреба в рекламі тощо. Зараз у мене буває, що люди дзвонять і кажуть: «Нам все одно, куди їхати, головне, щоб від вас».
FP page: https://www.facebook.com/Ewl.Partners
Link course registration: http://ewlit.com.pl/course/
